Le discounter allemand Lidl a annoncé une mise à jour significative de son programme de fidélité, en introduisant un nouveau système de points à partir du 5 février. Cette évolution, présentée le lundi 2 février, vise à renforcer l’engagement de ses clients et à les inciter à utiliser davantage l’application Lidl Plus.
EN BREF
- Début du programme de points Lidl le 5 février 2023.
- Cumul de points : 1 point par euro dépensé dans les supermarchés Lidl.
- Points valables 24 mois avec échange contre diverses récompenses.
Depuis son lancement en 2021, le programme de fidélité Lidl Plus a su séduire près de 15 millions de clients en France. Avec la nouvelle fonctionnalité des « Points Lidl », les clients pourront désormais cumuler un point pour chaque euro dépensé, à condition de scanner leur application Lidl Plus à chaque passage en caisse. Cette méthode vise à simplifier le processus d’accumulation et à rendre l’expérience d’achat plus fluide.
Les points accumulés pourront être échangés contre environ 300 récompenses disponibles, allant de produits gratuits à des promotions et des bons de réduction. En outre, les points auront une durée de validité de 24 mois, ce qui offre aux clients une flexibilité appréciable pour les utiliser selon leurs besoins. Une fois échangés, les coupons de récompense seront valables pendant sept jours, encourageant ainsi une utilisation rapide.
Pour attirer de nouveaux utilisateurs, Lidl propose également une offre de bienvenue : 50 points seront crédités aux clients ayant consulté les pages d’accueil de l’application. Cette initiative s’accompagnera de campagnes spéciales tout au long de l’année, durant lesquelles les points gagnés lors des achats seront multipliés, renforçant ainsi l’intérêt du programme.
Une offre de fidélité inédite dans le secteur
Lidl se positionne comme le premier acteur à proposer un tel système de points dans le secteur de la grande distribution. À l’heure actuelle, de nombreux concurrents, tels que Carrefour, E.Leclerc, Intermarché et Auchan, proposent des programmes de fidélité, mais généralement limités à des produits spécifiques. Par exemple, Carrefour permet de cumuler des points uniquement sur les fruits et légumes, tandis qu’E.Leclerc offre des points sur certaines marques de bébé.
Avec le programme Lidl Plus, tous les achats effectués en magasin génèrent des points, ce qui représente un avantage considérable pour les clients. En comparaison, les programmes des autres enseignes limitent les possibilités d’accumulation et, par conséquent, les économies réalisées.
Des économies substantielles pour les clients
Lidl revendique que son programme de fidélité permet à ses clients d’économiser en moyenne jusqu’à 50 euros par semaine. Bien que ce chiffre puisse sembler élevé, il reflète une volonté de l’enseigne de rendre la fidélité récompensante et accessible. Ce nouveau système de points semble répondre à une demande croissante des consommateurs pour des programmes plus transparents et avantageux.
Avec cette évolution, Lidl espère renforcer la relation avec ses clients tout en améliorant leur expérience d’achat. En intégrant un système de points simple et efficace, l’enseigne souhaite non seulement fidéliser sa clientèle existante, mais également en attirer de nouveaux. La concurrence dans le secteur de la grande distribution est forte, et chaque innovation peut faire la différence.
En somme, la mise à jour du programme de fidélité de Lidl représente une avancée notable dans le paysage de la grande distribution, en offrant aux clients une opportunité de maximiser leurs économies et de profiter d’avantages tangibles lors de leurs courses.
