Une vague d’inquiétudes a récemment émergé parmi les utilisateurs de la plateforme de vente de seconde main Vinted. De nombreux clients rapportent, depuis quelques jours, des débits inexplicables sur leurs comptes bancaires, bien qu’aucun achat récent n’ait été effectué. La situation a suscité de vives réactions sur les réseaux sociaux, témoignant de l’angoisse générée par ces prélèvements inattendus.
EN BREF
- Des utilisateurs de Vinted signalent des prélèvements inconnus sur leurs comptes bancaires.
- Le problème affecte également des clients de Devred, avec des débits d’achats passés.
- Les banques impliquées, dont le Crédit Mutuel Arkéa, assurent que des régularisations sont en cours.
Sur le réseau social X, une usagère a exprimé son indignation : « Vinted qui me prélève 8 euros alors que j’ai rien acheté depuis un an, ça va on vous dérange pas ? ». Un autre internaute a signalé un débit de 108 euros, précisant qu’il s’agissait d’un paiement déjà réglé en 2022. Ces témoignages témoignent d’un mécontentement croissant parmi les utilisateurs, qui se sentent trahis par la plateforme.
Vinted a reconnu le problème via un message affiché sur son application, indiquant qu’un « problème lié à certains paiements en double » était en cours. Malgré cela, l’entreprise a voulu rassurer ses clients : « les remboursements sont en cours », a-t-elle précisé. Cette situation a suscité de nombreuses interrogations sur la fiabilité de la plateforme et sur la sécurité des transactions.
Des prélèvements également observés chez Devred
Les clients de l’enseigne de prêt-à-porter Devred ne sont pas en reste. Selon des informations rapportées par Le Parisien, certains d’entre eux ont également constaté des débits suspects, correspondant à des achats réalisés en 2024. Ce phénomène semble s’inscrire dans un contexte plus large, touchant également plusieurs banques, dont la Caisse d’Épargne, Boursorama, le Crédit coopératif et la Banque Populaire, qui ont enregistré des paiements inconnus sur les comptes de leurs clients.
Les Échos ont rapporté que l’incident pourrait être lié à Monext, un prestataire de paiement affilié au Crédit Mutuel Arkéa. Ce dernier, qui compte environ 12.000 clients, dont des banques et des entreprises commerçantes, aurait été au cœur de ce dysfonctionnement. Il est à noter que la France représente 67 % des transactions erronées au sein d’un total de 34 pays concernés par ce problème.
La réponse des banques et des prestataires
Face à cette situation préoccupante, le Crédit Mutuel Arkéa a tenu à rassurer ses clients, affirmant que toutes les opérations faisant l’objet de prélèvements erronés sont en cours de régularisation. « 98 % d’entre elles ont déjà été transmises et seront visibles dans les tout prochains jours sur les comptes concernés », a déclaré un représentant de la banque. Malgré l’angoisse générée par ces incidents, les clients sont invités à faire preuve de patience, leurs fonds devant être restitués sous peu.
Alors que cette affaire continue de se développer, il est essentiel pour les utilisateurs de surveiller attentivement leurs relevés bancaires. Les nombreuses plaintes et témoignages soulignent l’importance d’une transparence accrue et d’un suivi rigoureux de la part des plateformes de paiement et des entreprises concernées. Cette situation rappelle également la vulnérabilité des systèmes de paiement en ligne et la nécessité pour les entreprises de garantir la sécurité de leurs clients.
