Enedis met en garde contre une vague de démarchage frauduleux en Seine-et-Marne

Depuis quelques mois, Enedis, le gestionnaire du réseau public d’électricité, fait face à une augmentation alarmante des activités frauduleuses. Des arnaqueurs usurpent son nom pour démarcher les habitants, notamment en Seine-et-Marne, en leur proposant des offres alléchantes. Cette situation préoccupante a conduit l’entreprise à tirer la sonnette d’alarme.

Les habitants reçoivent des appels de numéros inconnus, souvent présentés comme représentant Enedis. Un message automatisé, parfois accompagné d’une voix chaleureuse, tente de convaincre les usagers de partager leurs informations personnelles. « Bonjour, c’est Thomas de chez ****** Vert, on est partenaire d’Enedis et on a une offre à vous proposer », peut-on entendre. Cette méthode, exploitant des technologies comme l’intelligence artificielle, rend le démarchage particulièrement insidieux.

Enedis a été alerté par ses clients sur ces pratiques, qu’elle qualifie de « graves et répréhensibles« . Dans un contexte où la confiance des consommateurs est primordiale, l’entreprise dénonce ces agissements qui relèvent de l’usurpation d’identité. En effet, l’usurpation des données d’un tiers est punie d’un an d’emprisonnement et d’une amende de 15 000 euros, conformément aux dispositions de Légifrance.

Pour l’heure, Enedis n’a pas encore porté plainte, préférant se concentrer sur des campagnes de sensibilisation. Les signalements en provenance de Seine-et-Marne confirment une tendance observée depuis 2025, avec des appels en série et des visites de faux agents. Ces derniers se présentent comme des techniciens pour effectuer des contrôles de sécurité, mais leur véritable intention est de dérober des objets de valeur, ciblant principalement les personnes âgées ou isolées.

Pour prévenir ces arnaques, Enedis rappelle un principe fondamental : elle ne pratique jamais de démarchage commercial. Si un appel vous propose des produits ou services au nom d’Enedis, il s’agit d’une escroquerie. L’entreprise insiste également sur le fait qu’elle ne demande jamais d’informations bancaires ni par téléphone, ni par mail.

Les interventions d’Enedis se limitent à des missions de service public. Parmi celles-ci, on trouve :

• Le raccordement au réseau électrique,
• Le remplacement de compteurs anciens par des compteurs Linky,
• Des dépannages en cas de coupure d’électricité,
• La mise en service d’installations électriques.

Pour toute intervention à domicile, Enedis s’assure toujours de convenir d’un rendez-vous préalable. En cas de doute, l’entreprise encourage ses clients à ne jamais communiquer d’informations personnelles. Cela inclut des données relatives à leur identité ou à leurs coordonnées bancaires.

Face à un appel ou une visite d’un prétendu agent d’Enedis, plusieurs signes doivent alerter. Les autorités ainsi que l’entreprise recommandent de se méfier des situations suivantes :

• Un démarchage non sollicité,
• Des demandes d’informations personnelles ou bancaires,
• Des comportements insistants de la part de l’interlocuteur.

Si vous êtes témoin ou victime d’un démarchage frauduleux, Enedis invite à signaler ces incidents au numéro 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé). En cas de présence d’individus insistants, il est conseillé de contacter immédiatement les forces de l’ordre au 17. Les appels ou SMS suspects peuvent être déclarés au 33 700, tandis que la DGCCRF et la plateforme SignalConso permettent de formaliser un signalement.

Lorsque ces arnaques sont organisées, elles peuvent également être qualifiées d’escroquerie en bande organisée, ce qui expose les coupables à des peines allant jusqu’à 10 ans de prison et 1 million d’euros d’amende. Dans cette situation, il est donc préférable de prendre quelques instants pour vérifier l’authenticité de l’appel ou de la visite, un geste simple qui pourrait vous épargner des désagréments futurs.