Enedis, le gestionnaire du réseau public d’électricité, fait face à une augmentation inquiétante des fraudes se présentant sous son nom. Ces agissements, souvent orchestrés par des voix générées par intelligence artificielle, visent à soutirer des informations personnelles aux habitants, notamment en Seine-et-Marne.
EN BREF
- Enedis alerte sur des démarchages frauduleux se faisant passer pour ses agents.
- Les pratiques d’usurpation d’identité visent principalement les personnes vulnérables.
- Enedis ne pratique pas de démarchage commercial et rappelle de ne jamais fournir d’informations personnelles.
Ces dernières semaines, de nombreux témoignages ont été rapportés concernant des appels téléphoniques ou des visites à domicile émanant de faux agents se présentant comme des représentants d’Enedis. Ce phénomène a conduit l’entreprise à tirer la sonnette d’alarme, qualifiant ces actes de « graves et répréhensibles ».
Les fraudeurs se présentent souvent sous l’identité de partenaires d’Enedis, utilisant des discours bien rodés pour séduire leurs victimes. Selon Enedis, ces pratiques relèvent de l’usurpation d’identité, ce qui est passible de sanctions pénales, y compris jusqu’à un an d’emprisonnement et 15 000 euros d’amende.
Actuellement, Enedis n’a pas déposé de plainte mais mise sur la sensibilisation des clients à travers des campagnes d’information. Cette approche vise à limiter le risque d’escroquerie, en particulier dans le département de la Seine-et-Marne, où des appels en série et des visites de faux agents se multiplient. Ces derniers prétendent effectuer des contrôles de sécurité ou des remplacements de compteurs, avant d’essayer de dérober des objets de valeur. Les personnes âgées et isolées sont particulièrement ciblées par ces escrocs.
Pour éviter d’être piégé, Enedis rappelle un principe fondamental : l’entreprise ne réalise jamais de démarchage commercial et ne propose aucun service ou produit à la vente. Si un individu vous contacte pour vendre des panneaux solaires ou tout autre service en son nom, il s’agit d’une fraude. De plus, Enedis insiste sur le fait qu’elle ne demande jamais d’informations bancaires par téléphone ou par e-mail.
Les interventions d’Enedis se limitent à des missions de service public, telles que le raccordement au réseau électrique, le remplacement des compteurs anciens par des compteurs Linky, ou les dépannages en cas de coupure d’électricité. En dehors de situations d’urgence, toute visite à domicile doit être précédée d’un rendez-vous ou d’un avis de passage. En cas de doute, Enedis encourage ses clients à ne jamais communiquer d’informations personnelles.
Comment reconnaître une fraude
Face à un appel ou à une visite suspecte se réclamant d’Enedis, il est essentiel de rester vigilant. Les autorités ainsi qu’Enedis recommandent de se méfier des signes suivants :
- Appels non sollicités pour des offres commerciales.
- Visites d’agents sans rendez-vous préalable.
- Demandes d’informations personnelles ou bancaires.
Si vous êtes confronté à un démarchage suspect ou si vous avez été victime d’une fraude, Enedis vous invite à le signaler immédiatement au 09 70 83 19 70. En cas de présence d’individus insistants à votre porte, il est conseillé de contacter la police ou la gendarmerie au 17. Les appels et SMS suspects peuvent également être déclarés au 33 700, tandis que la DGCCRF et la plateforme SignalConso permettent de formaliser un signalement.
Pour les réseaux organisés, ces actes peuvent être qualifiés d’escroquerie en bande organisée, ce qui peut entraîner jusqu’à dix ans de prison et un million d’euros d’amende. En cas de doute, prendre quelques instants pour vérifier l’authenticité d’un appel ou d’une visite reste la meilleure des précautions.
