La lutte contre les arnaques au colis prend une nouvelle tournure avec l’apparition d’un mécanisme plus complexe et plus sournois. Initialement, ces escroqueries ne se présentaient que sous la forme de SMS impersonnels, informant les destinataires qu’un colis ne pouvait pas être livré dans leur boîte aux lettres, tout en les incitant à cliquer sur un lien pour reprogrammer la livraison ou choisir un point relais. Cependant, les fraudeurs ont affûté leur méthode, rendant leur approche encore plus convaincante.
EN BREF
- Les arnaques au colis intègrent maintenant des messages vocaux pour crédibiliser le piège.
- Les escrocs utilisent des informations personnelles pour rendre leurs SMS plus réalistes.
- Des conseils pratiques sont donnés pour éviter de tomber dans le piège.
Ce phénomène a évolué. Les arnaqueurs ont réussi à obtenir des noms et prénoms de leurs cibles, rendant leurs SMS plus crédibles. Grâce à diverses techniques de hameçonnage et à des fuites de données, ils parviennent parfois à collecter des informations telles que l’adresse des victimes. Les messages envoyés ressemblent de plus en plus à des communications officielles de services de livraison, contenant des informations véridiques sur les destinataires.
En mars, RMC Conso rapportait que les fraudeurs avaient ajouté des photos générées par intelligence artificielle, montrant un colis au nom de la victime. Récemment, le 10 avril, une journaliste de RMC Conso, Emma Forton, a reçu un SMS de ce type, contenant une photo du colis à son nom, l’adresse de la rédaction de RMC/BFM, et… un message vocal l’accompagnant. Cette stratégie vise à donner l’illusion d’une réelle tentative de contact par une personne.
Le message vocal, associé à la photo, renforce l’aspect personnel de l’escroquerie, rendant les victimes plus enclines à cliquer sur le lien proposé. Lorsque ce lien est suivi, il redirige vers une plateforme imitant Mondial Relay, où les utilisateurs sont invités à fournir des informations personnelles et bancaires, une méthode classique de phishing.
Comment se protéger contre ces arnaques ?
RMC Conso livre plusieurs conseils pour éviter de tomber dans ce piège. Tout d’abord, soyez attentif aux éléments suspects : un message provenant d’un numéro de mobile, des fautes d’orthographe, des tournures de phrases étranges ou des problèmes de mise en page doivent alerter. Concernant la photo, même si elle peut sembler réaliste, elle ne comporte souvent pas les informations essentielles, telles que le numéro d’identification du colis. Il est illogique qu’un livreur prenne le temps de se photographier avec un colis sans fournir les détails nécessaires.
De plus, il est peu probable qu’un livreur envoie un SMS. En général, il peut appeler si vous êtes chez vous, mais s’il ne parvient pas à vous joindre, une procédure standard consiste à envoyer un e-mail pour reprogrammer la livraison. La meilleure pratique consiste à surveiller l’avancement de votre colis via le site officiel ou l’application du service de livraison, ou en les contactant directement.
Il est crucial de ne pas répondre à ces SMS. Une réponse simple peut confirmer aux cybercriminels que votre numéro est actif, facilitant leur mise à jour de leur base de données. Ne vous acharnez pas non plus sur le numéro de téléphone d’origine, car il peut s’agir d’un numéro usurpé.
Si vous êtes victime de cette arnaque, il est impératif de contacter immédiatement votre banque pour faire opposition et bloquer le paiement. Si le paiement a déjà été effectué, vous pouvez entamer une procédure de chargeback, qui permet de contester un paiement frauduleux. Cela commence auprès de votre banque et, si nécessaire, vous pouvez contacter le service client de votre carte bancaire ou, en dernier recours, le médiateur bancaire.
Pour maximiser vos chances de remboursement, conservez toutes les preuves : messages, captures d’écran, confirmations de paiement, etc. Enfin, il est conseillé de signaler les SMS indésirables au 33700, la plateforme officielle de lutte contre les spams vocaux et SMS, ou sur les sites cybermalveillance.gouv.fr et signal-arnaques.com. La vigilance est la clé pour éviter de tomber dans les pièges des arnaqueurs.
En somme, face à ces arnaques de plus en plus sophistiquées, il est essentiel de rester informé et de faire preuve de prudence. En adoptant des comportements préventifs, vous pourrez vous protéger efficacement contre ces tentatives d’escroquerie.
