En octobre, un e-mail envoyé par l’institut Enov au nom d’Enedis a suscité de nombreuses interrogations. Les destinataires se voient demander de répondre à un questionnaire sur leur logement. Face à ce message, la question se pose : s’agit-il d’une arnaque ou d’une démarche officielle ? Selon des informations relayées par Selectra, cette enquête est bien authentique, mais elle soulève des préoccupations quant à la collecte de données personnelles.
EN BREF
- Enedis mène une enquête sur les usages de l’électricité via l’institut Enov.
- Les répondants peuvent refuser de partager leurs relevés de consommation détaillés.
- La collecte de données repose sur le consentement, sans objectif commercial.
Le 12 octobre 2026, Enedis a annoncé le lancement d’une enquête auprès des particuliers, menée par l’institut Enov. Ce dernier contacte par e-mail des clients sélectionnés, mais ne précise ni le nombre de foyers sondés ni les critères de sélection. Ainsi, recevoir ce message ne reflète pas nécessairement votre situation personnelle, et ne pas le recevoir n’est pas atypique.
Le but de cette enquête est de mieux comprendre les usages de l’électricité et les équipements présents dans les logements, afin d’adapter le réseau aux besoins futurs. Le questionnaire aborde des sujets tels que la nature du logement, les équipements électriques, ainsi que les habitudes de consommation d’électricité.
Enedis assure que cette initiative n’a aucun objectif commercial. Il ne s’agit pas d’une démarche de vente ou de changement de fournisseur. Toutefois, un aspect du message mérite une attention particulière : celui de l’autorisation d’accès aux relevés de consommation.
En effet, l’e-mail permet de consentir à la collecte de données sur vos consommations, à raison de 96 relevés par jour, soit un suivi au quart d’heure. Cette granularité d’information offre une vision détaillée des habitudes de vie des consommateurs. Par exemple, elle peut révéler les heures de lever et de coucher ou les périodes d’absence prolongée.
Pour mettre les choses en perspective, Enedis mentionne sur son site que, pour le compteur Linky, un relevé à la demi-heure est déjà en vigueur. Le suivi au quart d’heure représente donc une mesure encore plus précise. Il est important de noter que le compteur ne capte ni le son ni l’image ; il se limite à mesurer la quantité d’électricité consommée.
Enedis garantit que les données collectées dans le cadre de cette enquête seront utilisées uniquement à des fins d’étude, dans un cadre strict. Ces informations seront conservées pendant un maximum de trois ans, et aucune exploitation commerciale n’est prévue. La participation à cette enquête est totalement facultative et repose sur votre consentement.
Vous avez deux options : soit vous ne répondez pas à l’e-mail, soit vous répondez au questionnaire sans fournir l’accès à vos données de consommation détaillées. Si vous avez déjà donné votre accord, le communiqué d’Enedis ne précise pas comment le retirer. Néanmoins, vous avez plusieurs possibilités : contacter l’institut Enov via les coordonnées fournies dans le message, accéder à votre compte client sur le site d’Enedis, ou exercer vos droits d’accès et de rectification avec une pièce d’identité.
Ces droits sont inscrits dans la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 ainsi que dans le règlement européen. En cas de désaccord avec la réponse d’Enedis, il est possible de saisir la CNIL.
Il convient de rester vigilant face aux tentatives de fraude. Enedis met en garde contre des e-mails et SMS frauduleux cherchant à obtenir des informations personnelles ou bancaires, ainsi que contre de faux agents se présentant à domicile. Il est également essentiel de vérifier l’authenticité des messages, car Enedis ne publie pas d’adresse d’expédition pour ses courriels.
Un message légitime au sujet de cette enquête ne demandera jamais de paiement ni de coordonnées bancaires, et ne proposera aucune offre ou intervention à domicile. En cas de suspicion d’arnaque, il est conseillé de ne pas cliquer sur les liens et de se référer aux coordonnées officielles d’Enedis.
Enfin, il est crucial de lire attentivement les informations fournies avant de valider votre participation. Une case décochée peut vous épargner des engagements indésirables. En effet, en acceptant d’autoriser la collecte de données sur vos habitudes de consommation, vous vous engagez à partager ces informations pour une durée de trois ans. Il est préférable de garder le contrôle sur ce que vous souhaitez partager.
En résumé, cette enquête représente un cas particulier dans un cadre général de respect de la vie privée. Restez vigilant et informé, car votre consentement est une donnée précieuse.