Chaque année, le Festival de Cannes attire des milliers de visiteurs, propulsant les prix des locations à des sommets vertigineux. Ce phénomène pousse de nombreux voyageurs à réserver leurs hébergements en ligne, souvent sans prendre le temps de vérifier les détails. C’est dans ce contexte que Lily, une mannequin de 25 ans, a fait l’expérience d’une réalité bien différente de celle promise par les annonces sur Booking.
EN BREF
- Lily, mannequin de 25 ans, a réservé un appartement à 2 000 € à Cannes.
- À son arrivée, elle découvre un logement infesté de blattes et en mauvais état.
- Après des échanges infructueux avec Booking, elle doit faire face à une expulsion.
Le vendredi 8 mai 2026, Lily quitte Toulouse, impatiente de profiter de la Côte d’Azur. Après plus de cinq heures de route, elle arrive à la résidence Cannes Beach, située dans le quartier populaire de La Bocca. Les photos sur Booking laissaient présager un cadre idyllique : une façade moderne, une piscine scintillante, et une plage à proximité. Cependant, la réalité qu’elle découvre à son arrivée est loin d’être celle d’un séjour de rêve.
Les couloirs de l’immeuble sont dans un état de délabrement avancé, la piscine est hors service et des jeunes traînent, fumant à l’entrée. Loin du glamour auquel on s’attend pendant le festival, l’ambiance est plutôt morose. Malgré le tarif de 2 000 euros pour un séjour de dix-sept nuits, Lily se rend vite compte que l’annonce était trompeuse.
En entrant dans son appartement, le choc est brutal : le studio est envahi par des cafards et des blattes, l’évier est bouché et les équipements de cuisine sont quasi inexistants. De plus, il n’y a même pas de volets aux fenêtres. Toutes ces conditions sanitaires inacceptables poussent Lily à contacter immédiatement le service client de Booking pour signaler la situation.
Ce qui suit est un véritable parcours du combattant. Pendant trois jours, elle multiplie les échanges de mails et les appels avec le service client. Malheureusement, aucune solution ne se profile à l’horizon : ni relogement, ni engagement de la part de la plateforme pour traiter le logement. À son grand désespoir, Booking annule finalement sa réservation tout en lui promettant un remboursement partiel, alors même qu’elle est encore sur place.
La situation prend une tournure encore plus dramatique lorsque, le lundi 11 mai, des policiers se présentent à la porte de son studio pour procéder à son expulsion. En raison de l’annulation par Booking, le propriétaire considère Lily comme une occupante sans titre. Refusant de se laisser faire, elle prévient immédiatement son avocat.
Grâce à l’intervention de son conseil, Lily réussit à convaincre le propriétaire de lui permettre de rester jusqu’au 25 mai, date de la fin de son séjour initial. Pendant ce temps, Booking assure, par le biais d’un communiqué, qu’ils prendront des mesures pour améliorer la situation, mais sans fournir de détails concrets.
Le dossier ne s’arrête pas là. Lily envisage d’intenter des recours juridiques tant contre la plateforme que contre le propriétaire. Cette mésaventure met en lumière un système de locations saisonnières souvent non régulé, particulièrement lors d’événements d’envergure comme le Festival de Cannes.
Une expérience à 2 000 euros pour un appartement infesté de blattes, une expulsion orchestrée par la plateforme, et une mannequin déterminée à défendre ses droits : le Festival de Cannes 2026 se révèle être un récit bien plus sordide que les paillettes du tapis rouge ne le laissent supposer. À l’avenir, la question se pose : peut-on vraiment faire confiance aux photos lors de la réservation d’un logement pour un événement majeur ?
