À l’approche des vacances, de nombreux Français s’organisent pour protéger leur résidence. Ainsi, alors que certains se tournent vers leurs proches ou voisins, une majorité croissante opte pour les services de sociétés de télésurveillance. En 2025, on comptait déjà 2,2 millions de foyers équipés d’un système d’alarme, un chiffre en hausse de 200 000 par rapport à l’année précédente, selon Patrick Haas, expert du secteur. Ce phénomène s’accompagne d’une augmentation inquiétante des cambriolages, avec plus de 210 000 domiciles touchés chaque année depuis 2022, selon des statistiques officielles.
EN BREF
- 2,2 millions de foyers français équipés d’alarme en 2025.
- Plus de 210 000 cambriolages signalés chaque année depuis 2022.
- Coûts des abonnements à la télésurveillance très variables selon les options choisies.
Les systèmes de télésurveillance, bien que de plus en plus populaires, présentent à la fois des avantages et des inconvénients. Pour mieux comprendre le marché, nous avons demandé des devis à plusieurs entreprises, dont Homiris, IMA Protect, Nexecur et Verisure. Deux scénarios étaient envisagés : la sécurisation d’un appartement avec deux accès et celle d’une maison à deux niveaux avec trois issues.
Pour obtenir ces devis, il a fallu remplir un questionnaire sur les sites des sociétés concernées, indiquant l’adresse, la superficie, le nombre d’habitants et même la présence d’animaux domestiques. En effet, un chien de plus de 15 kg peut être perçu comme une menace par certains détecteurs, entraînant des fausses alertes. Après validation du formulaire, un conseiller commercial rappelle rapidement, proposant généralement un contrat d’engagement d’un an avec une facturation mensuelle.
Les offres incluent typiquement une formule de télésurveillance, où des opérateurs surveillent les données provenant des dispositifs installés 24 heures sur 24. En cas d’alerte, ils analysent les images et sons recueillis pour déterminer la véracité de l’alerte, sachant qu’un faux appel aux forces de l’ordre peut coûter jusqu’à 450 €.
Différences entre les formules de télésurveillance
Il est intéressant de noter que certaines entreprises, comme Homiris, IMA Protect et Nexecur, proposent des formules cogérées, qui peuvent être moins coûteuses, jusqu’à 11 € par mois de moins que les offres entièrement pilotées par l’entreprise. Dans ce cas, le client reçoit des notifications sur son smartphone lors d’une alerte, lui permettant de décider s’il doit annuler ou confirmer l’alerte.
Si aucune mesure n’est prise, les personnes de confiance désignées par le client sont contactées. Nexecur, quant à elle, transfère l’alerte au centre de télésurveillance si le client ne réagit pas dans les 90 secondes suivant la réception d’un message d’urgence.
Les coûts peuvent rapidement devenir prohibitifs, notamment en cas d’intervention sur site, pouvant atteindre jusqu’à 160 € pour deux heures de gardiennage. De plus, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si un client choisit de passer d’une formule cogérée à une formule pilotée durant une période déterminée.
Équipements et frais d’installation
Le coût des abonnements dépend aussi du matériel choisi. Le pack de base comprend toujours une alarme, une centrale, ainsi que des capteurs d’ouverture et de mouvement. Pour chaque détecteur supplémentaire, le coût peut grimper de 1,50 à 3,50 € par mois en fonction des entreprises.
Les frais d’installation varient également considérablement. Par exemple, Nexecur facture 99 € pour l’installation, tandis que Verisure peut aller jusqu’à 284 € pour une maison. Les clients ne récupèrent pas leurs appareils après résiliation, rendant leur utilisation avec un autre système impossible.
Malgré la diversité des offres, il est crucial de lire attentivement les devis et de bien comprendre les différentes options disponibles. Les formules cogérées semblent être les plus adaptées pour les logements principaux, souvent habités. En éliminant les équipements inutiles et en négociant les frais d’installation, il est possible de réduire significativement la facture.
Enfin, en cas de cambriolage, la rapidité d’action est essentielle. Certaines entreprises, comme Verisure et Homiris, peuvent envoyer un artisan pour réparer les dommages, avançant jusqu’à 1 500 € pour les réparations nécessaires, généralement remboursés par l’assurance par la suite.
