La situation du démarchage téléphonique devient de plus en plus préoccupante pour les Français. En effet, 97 % d’entre eux se disent agacés par ces appels intrusifs, qui peuvent survenir à n’importe quel moment de la journée. Alors que l’interdiction généralisée de ce type de démarchage est prévue pour 2026, il existe déjà des réflexes à adopter pour limiter l’impact de ces appels indésirables.
EN BREF
- 97 % des Français sont irrités par le démarchage téléphonique.
- Une loi interdisant le démarchage non sollicité entrera en vigueur le 11 août 2026.
- Des réflexes simples peuvent réduire significativement ces appels dès maintenant.
Le démarchage téléphonique est devenu une véritable plaie pour de nombreux citoyens. À chaque sonnerie d’un numéro inconnu, la même question se pose : faut-il répondre ou laisser passer ? Benjamin Recher, chargé des relations institutionnelles à l’UFC Que Choisir, indique que la première erreur est souvent de décrocher. Il explique que répondre, même pour raccrocher aussitôt, peut donner une indication de « vie » à l’appelant, qu’il s’agisse d’un robot ou d’une personne réelle. Par conséquent, il est conseillé de ne pas répondre et de laisser les appels se terminer d’eux-mêmes.
Ce simple geste peut réduire l’intérêt que les entreprises de démarchage portent à votre numéro. Si vous ne décrochez pas, ces numéros deviennent moins attrayants dans leurs fichiers de prospection.
Adopter un comportement préventif
Il est également essentiel de se préparer à gérer ces appels. Pour cela, il existe quelques astuces pratiques. Par exemple, lorsque vous recevez un appel d’un numéro inconnu, laissez-le sonner et n’essayez pas de rappeler si aucun message n’a été laissé. De nombreux lecteurs expriment leur inquiétude de manquer des appels importants, tels que ceux de l’école ou du médecin. Toutefois, la plupart de ces interlocuteurs laissent un message vocal ou envoient un SMS.
Pour renforcer votre protection, vous pouvez configurer votre téléphone. Sur les iPhones, l’option « Silencier les appelants inconnus » permet de transférer directement ces appels vers la messagerie. De même, de nombreux modèles Android disposent de fonctions de filtrage, ainsi que de l’application gratuite Orange Téléphone, qui signale les numéros suspects.
Utiliser la liste d’opposition Bloctel
Une autre mesure efficace consiste à s’inscrire sur la liste d’opposition Bloctel, un service public gratuit. En vous rendant sur bloctel.gouv.fr, vous pouvez inscrire jusqu’à dix numéros de téléphone fixes ou mobiles par foyer, pour une durée de trois ans, renouvelable. Les professionnels ne peuvent alors légalement vous démarcher sur ces numéros, sous le contrôle de la DGCCRF, qui a le pouvoir d’imposer des amendes pouvant atteindre 75 000 € pour les particuliers et 375 000 € pour les entreprises.
Certaines catégories d’appelants sont néanmoins exemptées de cette interdiction, notamment les éditeurs de presse, les instituts de sondage, ainsi que les associations à but non lucratif, tant qu’il n’y a pas de prospection commerciale. De plus, les entreprises avec lesquelles vous avez déjà un contrat en cours peuvent également vous contacter.
À compter du 11 août 2026, la loi du 30 juin 2025 introduira une interdiction plus stricte du démarchage téléphonique sans consentement préalable. Cela signifie que, même si vous avez un contrat existant, seules les offres d’amélioration directe pourront être proposées. Il est donc judicieux de continuer à ne pas répondre aux numéros inconnus pour éviter d’être dérangé par des acteurs peu scrupuleux.
En conclusion, il est possible de réduire significativement le nombre d’appels indésirables en adoptant des réflexes simples et en utilisant les outils à votre disposition. En attendant la mise en place de la loi, ces précautions sont primordiales pour mieux gérer votre tranquillité.