Ces derniers jours, une nouvelle forme d’escroquerie par téléphone a refait surface, incitant les clients d’Enedis à faire preuve de vigilance. Le gestionnaire du réseau électrique a diffusé un communiqué le 30 janvier pour mettre en garde contre ces pratiques frauduleuses.
EN BREF
- Enedis met en garde contre des appels frauduleux se présentant comme des partenaires.
- Les escrocs cherchent à obtenir des informations personnelles, y compris bancaires.
- Il est conseillé de ne jamais communiquer ses données personnelles par téléphone.
Les appels frauduleux, souvent réalisés depuis des plateformes téléphoniques, se présentent comme émanant d’Enedis ou de partenaires. Les arnaqueurs prétendent offrir des services ou des offres commerciales, mais leur véritable intention est de soutirer des données personnelles, principalement des informations bancaires.
Cette méthode d’escroquerie n’est pas nouvelle. Enedis avait déjà alerté ses clients sur des démarchages frauduleux le 24 juillet dernier, touchant également les e-mails et des visites à domicile par de faux agents, qui se faisaient passer pour des représentants de l’entreprise.
Les conséquences de ces actes peuvent être graves. Enedis rappelle que ces pratiques peuvent constituer un délit de pratique commerciale trompeuse en bande organisée, passible de sept ans d’emprisonnement et d’une amende de 750 000 euros. De plus, l’escroquerie en bande organisée peut entraîner jusqu’à dix ans d’emprisonnement et un million d’euros d’amende.
Devant cette recrudescence d’escroqueries, le gestionnaire du réseau électrique appelle ses clients à la plus grande prudence. Enedis rappelle qu’il ne réalise aucun démarchage commercial et qu’il ne propose pas de produits ou services à la vente. De plus, il ne demande pas vos informations personnelles, qu’il détient déjà, mais se contente de vérifier certaines données.
Un point crucial à retenir est que Enedis ne demandera jamais vos informations bancaires par téléphone ou par e-mail. Si un interlocuteur prétendant être un agent d’Enedis vous pose des questions sur ces informations, il est essentiel de rester sur ses gardes et de ne pas répondre.
En cas d’intervention nécessitant un accès à votre domicile, Enedis s’assure de vous contacter au préalable pour convenir d’un rendez-vous. Si un agent se présente sans rendez-vous, il est recommandé de refuser l’accès. De plus, les techniciens d’Enedis disposent toujours d’un badge professionnel portant leur photo, leur nom et celui de l’entreprise.
Enfin, il est à noter qu’Enedis ne demande jamais un paiement immédiat à la fin d’une intervention. En cas de doute, il est préférable de ne pas hésiter à contacter le service client d’Enedis au 09.70.83.19.70, un appel non surtaxé.
Si vous êtes témoin ou victime d’une escroquerie, plusieurs options s’offrent à vous pour signaler ces actes. Vous pouvez contacter la plateforme gratuite de lutte contre les SMS et appels indésirables au 33 700, ou alerter le ministère de l’Intérieur au 08.11.02.02.17 (appel local) ou via le site internet-signalement.gouv.fr.
Les signalements peuvent également être adressés à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) via leur site. Enfin, pour éviter d’être démarché par téléphone, il est possible de s’inscrire sur la liste d’opposition téléphonique Bloctel.
