Un couple de retraités a récemment vécu une mésaventure qui aurait pu leur coûter très cher. En cherchant à offrir un séjour mémorable à leur famille au parc d’attractions Disney, ils ont malencontreusement acheté un abonnement à Disney+ d’une durée incroyable de 70 ans, pour un montant total de 9 100 euros.
EN BREF
- Un couple âgé pensait acheter des billets pour Disneyland.
- Ils ont en réalité commandé 70 ans d’abonnement à Disney+.
- Finalement, la famille a réussi à échanger les cartes cadeaux pour le parc.
Cette situation illustre bien la fracture numérique qui touche encore de nombreux seniors en France. Bien qu’ils soient de plus en plus nombreux à utiliser internet, une proportion significative, soit 27 % des personnes de plus de 60 ans, ne l’utilise jamais, selon le baromètre du numérique 2024 du Crédoc. Cela peut avoir des conséquences désastreuses, comme le montre cette anecdote.
Andie Coston, la fille du couple, a partagé leur mésaventure sur TikTok, où elle a expliqué que ses parents avaient prévu d’offrir un voyage de rêve à Disney World en Floride pour Noël. « Nous étions 16 membres de la famille à nous rendre là-bas. Pour économiser, mes parents ont acheté pour 10 000 $ de cartes-cadeaux Disney pour acheter nos billets et réservations de restaurant », a-t-elle raconté.
Malheureusement, lors de l’achat, ils ont rencontré des difficultés pour charger les cartes cadeaux et effectuer les réservations. En enquêtant, Andie a découvert que ces cartes étaient destinées à Disney+, et non aux entrées du parc, un fait qui a laissé sa famille désemparée. « Nous partons dans six jours, et les parcs affichent complet à cause de Noël », a-t-elle ajouté, décrivant la frustration de ses parents face à cette situation.
Des internautes, ayant vécu des expériences similaires, ont rapidement réagi dans les commentaires, partageant leurs propres mésaventures. Alors que la situation semblait désespérée, un retournement de situation s’est produit. Grâce à la viralité de la vidéo, des responsables de Disney ont contacté Andie Coston.
Finalement, la famille a réussi à échanger les cartes cadeaux pour obtenir l’équivalent en cartes pour les parcs Disney. « Je suis tellement contente que nous ayons pu régler le problème, surtout pour mes parents », a déclaré Andie à un magazine. Elle a également souligné qu’il était rassurant de savoir qu’ils n’étaient pas les seuls à avoir connu ce type d’erreur.
Cette histoire met en lumière non seulement la nécessité d’une meilleure sensibilisation à l’utilisation des nouvelles technologies pour les seniors, mais également l’importance de la réactivité des entreprises face à de telles situations. La transformation des cartes-cadeaux a permis à cette famille de ne pas laisser leurs rêves de vacances se transformer en cauchemar financier.
Ce cas exemplaire rappelle aussi que, même dans les moments de confusion, la communauté et les entreprises peuvent jouer un rôle clé pour apporter des solutions bénéfiques. Cette mésaventure, bien que désagréable sur le moment, s’est finalement soldée par un dénouement heureux, prouvant qu’il est toujours possible de transformer une erreur en une belle opportunité.
