Dans la commune de Colombelles, près de Caen, des habitants ont récemment été confrontés à une situation inattendue. En ouvrant leur courrier de début d’année, ils ont découvert que leur facture d’eau avait explosé, affichant des augmentations allant jusqu’à 40 % par rapport à l’année précédente. Une réalité difficile à accepter pour des foyers dont la consommation semble être restée stable.
EN BREF
- Des factures d’eau en forte hausse à Colombelles, atteignant jusqu’à 1 330 euros.
- Les habitants lancent une pétition et bloquent les prélèvements bancaires.
- Saur évoque un ajustement du cycle de facturation, non une hausse des prix.
Emmanuelle, mère de famille avec trois enfants, fait partie des nombreux résidents touchés par cette situation. Sa facture d’eau pour 2025 s’élève à 1 330 euros, soit 400 euros de plus que l’année précédente. « On me réclame un solde de 628,37 euros. C’est simple, je ne peux pas payer », confie-t-elle, illustrant l’angoisse qui s’est emparée de nombreux foyers de la région.
Cette augmentation soudaine a suscité une vague d’indignation parmi les habitants. Jessica, voisine d’Emmanuelle, a fait le tour du quartier et a constaté que d’autres familles étaient dans le même cas. « C’est incroyable, nous n’avons pas changé nos habitudes de consommation », déplore-t-elle. Face à l’incompréhension, une pétition en ligne a été lancée, recueillant plusieurs centaines de signatures.
Les premières réponses de Saur, l’opérateur en charge de la distribution d’eau, ont suscité encore plus de confusion. Initialement, l’entreprise a évoqué la possibilité d’une fuite dans les installations. Cependant, après vérification des compteurs et des canalisations, aucune anomalie n’a été détectée. Ce manque de clarté a amplifié le mécontentement des usagers.
Contacté par la presse locale, Saur a précisé que les hausses de factures ne résultaient pas d’une augmentation des tarifs, mais d’un « ajustement exceptionnel du cycle de facturation ». Selon l’opérateur, la facture émise début 2026 pourrait couvrir jusqu’à 15 mois de consommation réelle, au lieu des 12 mois habituels. Cette explication, bien que technique, laisse de nombreux habitants perplexes.
La généralisation de la télérelève dans le bassin caennais met fin à des relevés parfois estimés, réalisés par l’ancien opérateur Veolia. La direction de l’eau du territoire a souligné que certaines consommations avaient été sous-évaluées, et que cette première facture basée sur des index réels devait rattraper ce décalage. En outre, des hausses de taxes nationales sur l’eau, mises en place en 2025 pour financer des projets de lutte contre la pollution, pourraient ajouter environ 15 % sur la note finale.
Face à ces montants, plusieurs foyers de Colombelles ont décidé de prendre les choses en main. Nombreux sont ceux qui ont demandé à leur banque de bloquer le prélèvement automatique de leur facture d’eau, en attendant des explications claires. Ce mode de paiement, proposé par le délégataire et débité peu après l’édition de la facture, est devenu trop risqué pour des usagers inquiets des sommes en jeu. Toutefois, ce blocage n’efface pas la dette et peut conduire à des procédures d’impayés prévues dans les contrats de distribution d’eau potable.
La situation à Colombelles soulève des questions plus larges sur la gestion des ressources en eau et la transparence des facturations auprès des usagers. Alors que les habitants continuent de lutter pour obtenir des réponses, une chose est certaine : cette affaire met en lumière les tensions croissantes entre les fournisseurs de services et les consommateurs, face à des augmentations de tarifs qui semblent injustifiées.
