À partir de l’été 2026, les usagers du Pass Navigo Annuel peuvent désormais dématérialiser leur abonnement sur un smartphone compatible. Cette initiative vise à simplifier l’utilisation des transports en commun en Île-de-France. Pour profiter de ce service, il convient de suivre plusieurs étapes essentielles tout en gardant à l’esprit que la carte physique ne pourra plus être utilisée simultanément.
EN BREF
- Le Pass Navigo Annuel peut être transféré sur un smartphone depuis l’application Île-de-France Mobilités.
- Un contrat actif et plusieurs vérifications sont nécessaires avant le transfert.
- Le support physique doit être conservé en cas de besoin de revenir à la carte.
Pour commencer, chaque utilisateur doit vérifier que son smartphone est compatible avec le service d’achat de titres de transport. Il est impératif de disposer d’un compte Île-de-France Mobilités Connect et de se connecter avec la même adresse électronique. Une photo récente doit être enregistrée dans l’application, car le Pass Navigo Annuel est personnel et non cessible. De plus, le contrat doit être actif et en règle ; un impayé ou une modification récente peut bloquer le transfert.
Ensuite, il suffit d’ouvrir l’application Île-de-France Mobilités, de se rendre dans « Mon espace » et de sélectionner l’option « Transférer mon Navigo Annuel ». Si cette option n’apparaît pas, il est conseillé de mettre l’application à jour. Le parcours affichera les vérifications nécessaires et informera l’utilisateur de tout blocage potentiel lié à son compte ou à son contrat.
Le transfert doit être effectué par le titulaire du forfait, même si l’abonnement est payé par une autre personne. Il est crucial de suivre les indications affichées pour éviter toute interruption durant la procédure de dématérialisation. Pendant cette opération, il sera demandé de présenter à plusieurs reprises le Pass Navigo au dos du smartphone afin de lire et désactiver le forfait présent sur la carte. Le contrat sera alors chargé sur le téléphone.
Une fois le transfert effectué, le smartphone devient le support principal pour voyager sur le réseau francilien. L’utilisateur peut valider ses trajets en présentant simplement son téléphone devant le valideur, sans avoir besoin d’ouvrir l’application. Cependant, lors d’un contrôle, l’agent peut demander à voir la photo associée au compte.
Il est important de noter que le Pass Navigo ne peut être actif que sur un seul support à la fois. Une fois installé sur le téléphone, la carte physique ne permettra plus de valider les trajets. Même si le Pass est désactivé, il est conseillé de ne pas le jeter, car il peut être réutilisé si l’utilisateur souhaite revenir à la carte.
Pour transférer le contrat vers la carte physique, l’utilisateur doit ouvrir la rubrique consacrée au Navigo Annuel dans l’application et choisir l’option de retour. Le forfait sera d’abord désactivé sur le téléphone, puis rechargé sur la carte. Cette opération est limitée à une fois par mois et ne peut pas être réalisée le jour même du transfert initial.
En cas de perte ou de vol du smartphone, il est recommandé de déclarer l’incident dès que possible via l’espace personnel ou l’application sur un autre appareil. Le forfait pourra alors être récupéré sur un nouveau smartphone compatible. Si aucun mobile n’est disponible, il est conseillé de se rendre dans une agence commerciale ou un point de vente RATP pour continuer à voyager.
Enfin, il est essentiel de veiller à ce que la batterie du smartphone soit suffisamment chargée, car certains modèles Android permettent encore la validation même avec une batterie vide, tandis que d’autres nécessitent que l’écran soit allumé pour détecter correctement le titre dématérialisé.