La disparition des distributeurs de billets traditionnels, emblématiques des banques, suscite des préoccupations chez les clients. D’ici la fin de l’année 2026, les enseignes BNP Paribas, Société Générale et Crédit Mutuel Alliance Fédérale, via le réseau CIC, vont effectivement retirer leurs anciens DAB, connus pour leurs couleurs distinctives, au profit d’un réseau unifié.
EN BREF
- Les banques remplacent leurs DAB par des automates communs Cash Services.
- Près de 7 000 automates doivent être installés d’ici fin 2026.
- Les clients bénéficieront de services familiers sans frais de retrait déplacé.
Au lieu d’éradiquer l’utilisation des espèces, cette initiative vise à mutualiser les automates bancaires dans le cadre d’un projet baptisé **Cash Services**. Ce changement se traduira par l’installation de près de 7 000 automates bancaires sur l’ensemble du territoire français, offrant ainsi un meilleur accès aux services bancaires tant en milieu urbain que rural.
En juin 2023, les trois banques ont officialisé la création de Cash Services, une marque gérée par la **Société des Services Fiduciaires (2SF)**. Dans un communiqué commun, elles ont exprimé leur intention de « pérenniser durablement le libre-service bancaire auquel les Français sont attachés ». Cette démarche a pour but de réduire les coûts en consolidant les systèmes de maintenance et d’approvisionnement des automates, évitant ainsi le financement de trois réseaux distincts.
La société 2SF, ayant bénéficié d’un renforcement de capital de 122 millions d’euros, sera chargée de moderniser le parc de DAB des trois banques. Les anciens distributeurs, affichant les logos de BNP Paribas, Société Générale ou CIC, seront progressivement remplacés par des automates **neutres** portant la marque Cash Services.
Malgré cette transition, l’expérience utilisateur demeurera familière. **Olivier Fournier**, président de 2SF, a rassuré les clients en affirmant : « Dès que l’on introduit sa carte, c’est l’environnement de sa banque qui apparaît à l’écran. » Ainsi, les utilisateurs retrouveront les menus et les codes visuels qui leur sont familiers.
Ces nouveaux guichets automatiques ne se limiteront pas aux retraits d’argent. Ils proposeront également une gamme complète de services, incluant le dépôt de billets, le dépôt de chèques et d’autres opérations de libre-service bancaire. Pour les clients des banques partenaires, ces automates deviendront des points de retrait gratuits, éliminant les frais liés aux retraits déplacés au sein du réseau Cash Services.
Le calendrier de déploiement s’accélère : 1 000 sites ont été rééquipés en juin 2025, et d’ici la fin de l’année, près de 3 000 automates seront opérationnels. À terme, tous les DAB des trois banques seront remplacés par environ 7 000 automates Cash Services, y compris ceux situés à proximité des agences bancaires. 2SF sera responsable de l’implantation, de l’entretien et de l’exploitation de ces machines pour le compte des banques associées.
Cash Services ambitionne également de desservir les communes qui ne disposent pas d’agence bancaire, en offrant une solution adaptée aux collectivités locales. Pour décider de l’installation d’un automate, il est nécessaire d’analyser le flux potentiel. **Olivier Fournier** précise : « Tout dépend du potentiel et des infrastructures que la commune peut mettre à disposition. » En pratique, 2SF envisage d’équiper une zone affichant entre 2 500 et 3 000 retraits mensuels. Si un automate enregistre une activité significative, la municipalité ne sera pas contrainte de financer une partie du service.
Cette initiative marque une évolution significative dans la manière dont les banques gèrent leurs services automatiques, tout en cherchant à répondre aux besoins des clients dans un monde bancaire en mutation.
