Un phénomène paradoxal touche les consommateurs français : bien qu’ils soient 87 % à posséder au moins une carte de fidélité, beaucoup négligent les avantages qu’ils pourraient en tirer. Selon une étude d’Eagle Eye, 25 à 30 % des points accumulés ne sont jamais utilisés, entraînant ainsi un gaspillage financier non négligeable.
EN BREF
- 87 % des Français détiennent une carte de fidélité, mais 25 à 30 % des points expirent.
- Les dates d’expiration varient selon les enseignes, souvent autour de janvier/février.
- Il est crucial de vérifier régulièrement les règles de son programme de fidélité.
Ces programmes, qu’ils soient physiques ou numériques, permettent d’accumuler des points en fonction des achats réalisés. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des réductions ou des avantages. Toutefois, ils n’ont pas une durée de vie illimitée. Souvent, les consommateurs ne réalisent pas qu’ils laissent échapper des montants qui pourraient atteindre 10, 20, voire 30 euros, voire plus pour les plus assidus.
Dans un contexte où les prix alimentaires ont grimpé de près de 20 % depuis 2022, ce gâchis apparaît d’autant plus regrettable. Pourquoi ces points sont-ils si souvent abandonnés ? Une des raisons principales réside dans le manque d’information. Les consommateurs, bien qu’inscrits dans ces programmes, ne maîtrisent pas toujours les modalités d’utilisation et d’expiration des points.
Il est donc recommandé de vérifier régulièrement les conditions des programmes de fidélité. En général, l’application ou le site de l’enseigne mentionne la date d’expiration juste en dessous du montant de la cagnotte. Et, de manière générale, cette date d’expiration survient en hiver, souvent autour de janvier ou février. Il est donc impératif de ne pas tarder à utiliser ses points, car pour certains magasins, il peut déjà être trop tard.
Les règles d’expiration chez les principales enseignes
En 2025, Carrefour a mis à jour son programme de fidélité, désormais appelé « Le Club ». Malgré ce changement, la durée de validité des points reste inchangée. Les avantages acquis au cours de l’année 2025 expireront le 1er mars 2026, ce qui signifie que vous avez jusqu’au 28 février 2026 pour les utiliser.
Intermarché suit une logique semblable : les avantages cumulés au cours d’une année civile doivent être utilisés avant le 1er mars de l’année suivante. Les points peuvent donc être utilisés jusqu’au 28 février 2026 inclus.
La politique d’expiration chez Leclerc est différente : il n’existe pas de date fixe. Toutefois, si la carte n’est pas utilisée pendant 14 mois consécutifs, les points accumulés seront perdus.
Chez Coopérative U, la situation est similaire, mais le délai d’inactivité est légèrement plus court, se limitant à 13 mois. En revanche, pour les clients de Monoprix, il est déjà trop tard : les points accumulés entre le 1er janvier et le 31 octobre 2025 ont expiré depuis le 31 décembre 2025. Ceux obtenus depuis le 1er novembre 2025, cependant, resteront valables jusqu’au 31 décembre 2026.
Le programme de fidélité Waaoh permet d’accumuler jusqu’à 300 euros par an, mais attention : les euros cumulés expirent au 31 janvier de l’année suivant leur acquisition. Par exemple, les points accumulés entre le 1er novembre 2024 et le 31 octobre 2025 seront perdus au 31 janvier 2026.
Chez Picard, la date limite d’utilisation des points est également fixée au 31 janvier 2026. En effet, les points sont valables chaque année du 1er février au 31 janvier de l’année suivante, et tout solde sera remis à zéro à la fin de cette période.
Les programmes de fidélité dans la restauration
Les programmes de fidélité ne se limitent pas à la grande distribution. De nombreuses chaînes de restauration et de loisirs ont également mis en place des systèmes de points. Par exemple, McDonald’s permet d’accumuler des points pour chaque euro dépensé, mais ceux-ci ont une durée de validité de 12 mois. Si vous n’effectuez pas d’achat dans ce laps de temps, vos points expireront.
Chez Burger King, le délai de validité est encore plus court, avec une expiration au bout de 6 mois. Les points accumulés sont prolongés de 6 mois supplémentaires si une commande est passée avant la date limite. Decathlon, quant à lui, fixe la durée de validité de chaque point à 12 mois à partir de son acquisition.
Enfin, dans le secteur des loisirs et des produits électroniques, certaines enseignes appliquent également des dates d’expiration. Comme pour Monoprix, les points accumulés entre le 1er janvier et le 31 octobre 2025 expireront le 31 décembre 2025, tandis que ceux obtenus après le 1er novembre 2025 seront valables jusqu’au 31 décembre 2026.
Il est donc essentiel pour chaque consommateur de s’informer sur les règles de chaque programme de fidélité afin de ne pas laisser ses points expirer inutilement. En vérifiant régulièrement les dates et les conditions, vous maximiserez les avantages que vous pouvez en retirer.
