Le 22 avril prochain, l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir changera de nom pour adopter celui de Que Choisir Ensemble. Ce changement marque une étape significative pour cette organisation qui, depuis 75 ans, s’emploie à défendre le pouvoir d’achat des Français. L’objectif est de moderniser l’image de l’association et de mieux refléter ses actions contemporaines, tant sur le plan visuel que dans sa manière de se présenter au public.
EN BREF
- UFC-Que Choisir devient Que Choisir Ensemble le 22 avril.
- Le changement vise à mieux refléter l’identité collective de l’association.
- Une nouvelle plateforme de réclamations sera lancée pour aider les consommateurs.
Marie-Amandine Stévenin, présidente de l’association, explique que ce changement de nom vise à rendre l’organisation plus accessible et compréhensible pour le grand public. « Nos 126 associations locales ont déjà changé de nom. Notre objectif est de mieux refléter ce que nous sommes devenus : entre la presse, le plaidoyer, les actions judiciaires, notre force, c’est d’être nombreux avec 110.000 à 120.000 adhérents », précise-t-elle dans un entretien accordé à Ouest-France.
Ce nouveau nom, Que Choisir Ensemble, représente un appel à l’action collective. Le communiqué de l’organisation souligne que les contenus et la ligne éditoriale ne changeront pas, mais que l’identité visuelle sera modernisée, avec une nouvelle charte graphique et l’intégration du mot « Ensemble » sur tous leurs supports.
Un réseau au service des consommateurs
Que Choisir Ensemble continuera de s’appuyer sur son puissant réseau associatif, constitué de 130 associations locales, de 4.500 bénévoles et d’une centaine de salariés. Chaque année, l’association revendique la résolution d’environ 90.000 litiges quotidiens, allant de factures contestées à des problèmes de remboursement. Ce maillage associatif est essentiel pour maintenir un contact direct avec les consommateurs sur tout le territoire.
Malgré les défis que rencontre la presse en général, Que Choisir conserve un poids important grâce à son mensuel, qui atteint 350.000 exemplaires chaque mois. Toutefois, Marie-Amandine Stévenin reconnaît des difficultés financières, notamment en raison de la baisse des ventes en kiosque. « Nous tenons, notamment grâce aux abonnés, qui constituent l’essentiel de notre lectorat », ajoute-t-elle.
Lancement de la plateforme Que Choisir Réclamations
Pour accompagner cette transformation, l’association introduira « Que Choisir Réclamations », une plateforme gratuite qui permettra aux consommateurs d’interpeller directement les professionnels lors de litiges. Cette initiative s’appuie sur une base de données de plus de 250 entreprises, englobant divers secteurs comme la finance, les transports, les télécommunications et l’énergie. L’objectif est de simplifier l’envoi de réclamations et de donner plus de poids à chaque dossier soumis.
Cette refonte intervient dans un contexte où le pouvoir d’achat est au cœur des préoccupations des Français. « Le logement est le premier poste de dépense des ménages. On achète et on loue de plus en plus petit et de plus en plus cher », déplore Marie-Amandine Stévenin, qui a décidé de faire de ce sujet une priorité pour l’année à venir.
En résumé, cette évolution de l’UFC-Que Choisir vers Que Choisir Ensemble s’inscrit dans une volonté de renouveau et d’adaptation aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui. Cette nouvelle identité pourrait bien transformer la manière dont l’association interagit avec le public et défend les droits des consommateurs dans un monde en constante évolution.
