Une boulangerie artisanale a récemment fait l’objet de vives critiques de la part d’une influenceuse sur les réseaux sociaux, mettant en péril sa réputation. Cependant, la réaction courageuse et humoristique de la boulangère a permis de retourner la situation en sa faveur et de générer un engouement positif autour de ses produits.
EN BREF
- Une influenceuse critique une boulangerie artisanale sur TikTok.
- La boulangère répond avec humour, créant un buzz positif.
- Les excuses de l’influenceuse ne suffisent pas à effacer le bad buzz initial.
L’affaire a débuté lorsque Aurora Griffo, connue sous le nom de Glamorama, a publié une vidéo sur TikTok dans laquelle elle critiquait sévèrement JL Pâtisseries, un réseau de boulangeries fondé par la cheffe belge Jenna Leurquin. Dans cette séquence, elle évoquait une quiche au goût prononcé d’œuf, un café jugé acide, et un croissant à la pistache qualifié de « faux comme mes implants ». Seul le croissant à la citrouille a trouvé grâce à ses yeux, le qualifiant de « bon ».
Ce qui a suivi cette critique était une tentative de chantage. La cheffe Leurquin a révélé que l’influenceuse avait d’abord proposé un partenariat rémunéré pour promouvoir son établissement, partenariat qu’elle avait dû décliner, faute de moyens. Peu après, la vidéo critique est devenue virale, provoquant un bad buzz pour la boulangerie.
Face à cette situation, Jenna Leurquin a choisi de répondre avec humour. Dans une vidéo, elle a dévoilé les ingrédients de qualité qu’elle utilise pour ses pâtisseries, mettant en avant des produits comme une pâte à tartiner à la pistache importée d’Italie. Elle a également précisé : « Nous respectons les mauvaises critiques, mais pas le mensonge ni l’intimidation. » En remerciant ceux qui apprécient ses croissants, même s’ils ne sont pas gratuits, elle a réussi à transformer une crise en opportunité.
Sa réponse a suscité un véritable engouement sur les réseaux sociaux, atteignant plus de 63 millions de vues sur TikTok. Un soutien massif s’est alors manifesté, non seulement de la part de ses clients, mais également d’autres chefs et figures influentes du milieu gastronomique. Les files d’attente devant ses boulangeries à Scottsdale et Phoenix se sont allongées, témoignant de la popularité retrouvée de ses créations.
En réponse à cette vague de soutien, l’influenceuse Glamorama a finalement retiré ses vidéos et présenté des excuses, affirmant qu’elle n’avait jamais voulu nuire à une petite entreprise. De son côté, la boulangerie a choisi de ne pas insister sur le sujet et de pardonner à l’influenceuse, mettant ainsi un terme à la controverse.
Cette histoire illustre comment une réponse appropriée face à des critiques malveillantes peut transformer une situation négative en un succès retentissant. La boulangère a su prouver qu’avec une bonne dose d’humour et de créativité, il est possible de surmonter les défis et de renforcer les liens avec sa clientèle.
