Le trafic aérien au Royaume-Uni a été gravement perturbé ce mardi 8 septembre, causant l’annulation de plus de 1 000 vols à destination et en provenance des principaux aéroports du pays. Cet incident, survenu en raison d’un « problème technique » au sein de l’organisme de contrôle aérien britannique, NATS, a débuté vers 13 heures, heure locale.
EN BREF
- Plus de 1 000 vols annulés au Royaume-Uni à cause d’un incident technique.
- Les aéroports de Heathrow, Gatwick, Liverpool et Edimbourg parmi les plus touchés.
- Ryanair et British Airways signalent d’importantes perturbations pour les passagers.
Les aéroports concernés incluent des hubs majeurs comme Heathrow et Gatwick, ainsi que d’autres sites importants tels que Liverpool, Birmingham et Édimbourg. De plus, l’aéroport de Dublin a également été impacté, avec 23 vols annulés au départ et 21 à l’arrivée, ce qui souligne l’ampleur de la situation.
La société NATS a rapidement annoncé qu’elle avait mis en place une solution pour rétablir le système. « Nous avons mis en place une correction et notre système de vols commence à se rétablir », a déclaré NATS sur le réseau social X. Malgré cela, la société a reconnu que la reprise des opérations avait pris plus de temps que prévu. « Notre incident système est maintenant résolu, et nous fonctionnons normalement », a-t-elle ajouté, tout en travaillant activement à réduire les retards accumulés.
Heidi Alexander, la ministre britannique des Transports, a également commenté la situation. Sur X, elle a exprimé ses regrets face aux désagréments causés aux passagers, reconnaissant que « cela sera frustrant pour eux ». Les compagnies aériennes, telles que British Airways et Ryanair, ont commencé à informer les voyageurs des retards éventuels, prévoyant que les perturbations pourraient se prolonger jusqu’à mercredi. Les passagers de British Airways se voient offrir la possibilité de reporter leur vol jusqu’à vendredi sans frais supplémentaires.
Les retards ont également touché plus de 65 000 passagers chez Ryanair, avec l’annulation de 50 vols. Selon easyJet, la situation a eu des répercussions sur le trafic aérien à travers toute l’Europe, révélant l’impact significatif de cette panne sur l’ensemble du réseau aérien du continent.
Les aéroports ont rapidement commencé à se remplir de passagers inquiets, attendant des heures sans informations claires. « Personne ne me dit rien. Ryanair renvoie directement vers la messagerie vocale, c’est scandaleux », a exprimé une passagère au Telegraph. D’autres voyageurs ont rapporté avoir été bloqués pendant six heures à bord d’un avion immobilisé, sans accès à de l’eau, ce qui a accentué le mécontentement général.
Pour gérer la situation, les autorités aéroportuaires ont décidé de prolonger les horaires des vols en provenance des principaux aéroports londoniens, permettant ainsi des décollages et des atterrissages durant la nuit afin de réduire l’arriéré de vols.
Neal McMahon, directeur des opérations de Ryanair, a exprimé son mécontentement face à cette nouvelle panne. Dans un communiqué, il a souligné que « plus de trois ans après la panne catastrophique du système de NATS en 2023, il est évident que rien n’a changé ». Cette déclaration fait écho aux préoccupations soulevées après un incident similaire survenu fin août 2023, qui avait déjà causé d’importantes perturbations et l’annulation de près de 2 000 vols sur deux jours.
Alors que la situation commence doucement à se normaliser, les passagers espèrent que des mesures seront prises pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l’avenir. La confiance dans le système de contrôle aérien est cruciale pour garantir la sécurité et la satisfaction des voyageurs.